Política de privacidad

Quiénes somos

HipGen es operado por SkybleLab Inc ("SkybleLab", "nosotros"). Esta política explica cómo manejamos tu información personal cuando usas el sitio web de HipGen y sus herramientas (el "Servicio"). SkybleLab es el responsable de esa información. Preguntas o solicitudes: hello@skyblelab.ai.

Qué recopilamos

Lo que tú nos das

• Datos de tu cuenta: tu correo electrónico y, si inicias sesión con Google, tu nombre y foto de perfil.
• Lo que usas para crear: las fotos que subes y los temas, prompts, letras y ajustes que eliges.
• Mensajes: lo que nos envías por correo o en tickets de soporte.
• Compras: qué compraste, cuándo y por cuánto. Stripe recopila los datos de tu tarjeta; nosotros solo vemos datos limitados, como la marca de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos.

Lo que crea el Servicio

• Tus resultados: las letras, voces, canciones, beats y videos que generas, con sus ajustes y su estado.
• Registros de tu cuenta: tu saldo e historial de créditos, tu plan, tus pedidos y tus derechos de uso.

Lo que se recopila automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, idioma, páginas vistas y errores, guardados en los registros del servidor por seguridad y para resolver problemas.
• Cookies y almacenamiento similar: consulta nuestra Política de cookies. Las cookies de analítica solo se usan si eliges "Aceptar todas".

No recopilamos tu ubicación precisa ni te pedimos información sensible. Por favor, no pongas información sensible tuya ni de otras personas en prompts o letras.

Sobre las fotos y los rostros

Las fotos se usan solo para hacer los videos que pides. Las enviamos a nuestros proveedores de servicios de IA para generar tu video y las guardamos para que puedas ver y volver a usar tus creaciones. No usamos las fotos para identificar a personas, no creamos bases de datos de rostros, no las vendemos ni las usamos para publicidad. No entrenamos modelos de IA propios con tus fotos ni con tus resultados.

Sube solo fotos tuyas o de personas que te hayan dado permiso (consulta nuestra Política de contenido).

Cómo usamos la información

• Para operar el Servicio: crear cuentas, iniciar tu sesión, generar tus letras, canciones y videos, guardarlos en Mis creaciones y mantener correctos tus créditos, tu plan y tus derechos de uso. (Base: nuestro contrato contigo.)
• Para cobrar y llevar los registros que exigen las leyes fiscales y contables. (Contrato; obligación legal.)
• Para mantener HipGen seguro: prevenir fraudes, abusos y contenido que rompa nuestras reglas, y proteger nuestros sistemas. (Intereses legítimos; obligación legal.)
• Para mejorar HipGen: entender qué páginas y herramientas usa la gente y dónde fallan las cosas, con analítica. (Tu consentimiento para las cookies de analítica; intereses legítimos para la analítica sin cookies y las estadísticas del servidor.)
• Para comunicarnos contigo: enlaces para iniciar sesión, recibos, avisos sobre tu cuenta o sobre cambios en nuestros términos, y respuestas a tus preguntas. (Contrato; intereses legítimos.)

No tomamos decisiones sobre ti que tengan efectos legales o igual de importantes basadas únicamente en procesamiento automatizado.

Con quién la compartimos

No vendemos ni rentamos tu información personal, ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Solo la compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar HipGen, con contratos que limitan cómo pueden usarla:

• Vercel: hospedaje del sitio web y los servidores.
• Neon: nuestra base de datos (cuentas, créditos, pedidos, registros de creaciones).
• Cloudflare R2: almacenamiento de las fotos que subes y de los archivos terminados.
• Proveedores externos de servicios de IA: generan letras, voces, música y video a partir de lo que ingresas.
• Stripe: pagos, suscripciones y prevención de fraudes.
• Nuestro proveedor de correo: envía los enlaces para iniciar sesión y los correos de tu cuenta.
• Google: inicio de sesión con Google (si lo usas) y Google Analytics (a menos que desactives las cookies de analítica; en la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza, solo si las aceptas).
• Plausible: estadísticas de visitas agregadas y sin cookies.
• pvuv.ai: estadísticas de visitantes y tráfico (a menos que desactives las cookies de analítica; en la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza, solo si las aceptas).
• OpenPanel, en nuestro propio servidor de analítica: analítica de producto sin cookies (páginas vistas y acciones como escribir letras, empezar un rap o comprar créditos), vinculada a tu ID de cuenta, correo y nombre cuando tienes la sesión iniciada.

También podemos compartir información cuando la ley lo exija, para proteger los derechos, la seguridad o los bienes de nuestros usuarios, de SkybleLab o de otras personas, o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos (con aviso para ti).

Dónde se procesa

SkybleLab tiene su sede en Estados Unidos, y nuestros proveedores procesan información en Estados Unidos y en otros países. Cuando transferimos información personal desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos apoyamos en garantías como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo la guardamos

• Datos de la cuenta, créditos e historial de pedidos: mientras tu cuenta esté abierta. Los registros de pedidos y pagos se guardan el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables (normalmente hasta 7 años).
• Fotos, prompts y resultados: mientras tu cuenta esté abierta, para que Mis creaciones siga funcionando, a menos que nos pidas borrarlos antes.
• Registros del servidor: normalmente hasta 30 días.
• Datos de analítica: los datos de Google Analytics y OpenPanel se guardan hasta 14 meses.

Cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tu información en un plazo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por ley y las copias en respaldos que se sobrescriben de forma periódica.

Tus opciones y derechos

Vivas donde vivas, puedes pedirnos acceder, corregir, descargar o borrar tu información personal, o eliminar tu cuenta, escribiendo a hello@skyblelab.ai desde el correo de tu cuenta. Te responderemos en un plazo de 30 días (45 días cuando la ley de California lo permita), y es posible que necesitemos confirmar que eres tú. También puedes cambiar tu elección de cookies en cualquier momento con el enlace Configuración de cookies en el pie de página.

Residentes de California (CCPA/CPRA). Tienes derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos; a borrarla; a corregirla, y a excluirte de su venta o de que se comparta. No vendemos ni compartimos información personal según la definición de esos términos, y no usamos información personal sensible para fines que requieran un límite. No te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos. Puedes usar un agente autorizado; podemos pedir prueba de su autorización. En los últimos 12 meses recopilamos las categorías indicadas en "Qué recopilamos" (identificadores, información comercial, actividad en internet y fotos que subes) para los fines anteriores y las divulgamos a los proveedores de servicios mencionados arriba.

Residentes del EEE, el Reino Unido y Suiza (RGPD). También tienes derecho a oponerte al procesamiento o a limitarlo, a la portabilidad de tus datos y a retirar tu consentimiento en cualquier momento (esto no afecta el procesamiento anterior). Puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos, pero por favor contáctanos primero para que podamos intentar ayudarte.

Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso, almacenamiento cifrado de datos secretos y otras medidas para proteger tu información. Ningún sistema es completamente seguro; si una filtración te afecta, te lo diremos como lo exige la ley.

Menores

HipGen no está pensado para menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si crees que un menor de 13 años nos dio información, escribe a hello@skyblelab.ai y la borraremos. Nunca subas la foto de un menor sin el consentimiento de su madre, padre o tutor.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en el Servicio antes de que entre en vigor, y actualizaremos la fecha al inicio de esta página.

Contacto

SkybleLab Inc · hello@skyblelab.ai

SkybleLab Inc · Dudas: hello@skyblelab.ai